Annullamento dell’ordine

Benvenuti nello Stillavero negozio online (di seguito “noi”). Per tutelare i vostri diritti e garantire un processo di gestione degli ordini regolare, vi invitiamo a leggere attentamente la seguente politica prima di inviare un ordine.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Gli ordini possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché non siano ancora stati spediti.

• Gli ordini effettuati da più di 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente. In tal caso, è possibile richiedere un reso e rimborso dopo la consegna. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di Reso e Cambio.

Nota: Una volta che l’ordine entra nel processo di spedizione, non può essere bloccato o annullato.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

1. Contattate il nostro team clienti via email o telefono per richiedere la cancellazione, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e altre informazioni necessarie per verificare lo stato dell’ordine.

2. Il team clienti elaborerà immediatamente la richiesta e, una volta approvata, vi informerà tempestivamente dell’esito e delle modalità di rimborso.

Per garantire un’elaborazione rapida, assicuratevi che le informazioni fornite siano corrette e complete.

3. Procedura di rimborso

• Tempi di rimborso: dopo la conferma della cancellazione o del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad es. Visa, MasterCard, ecc.).

• I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o dell’istituto emittente.

Faremo il possibile per completare il rimborso il più rapidamente possibile dopo la conferma.

4. Contatti

Indirizzo: 7417 LAGOON DR, ROWLETT, TX 75088, US
Telefono: +1 (214) 894-7889
Email: support@stillavero.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)